奇酷女性网-最专业的时尚女性网

主页 > 职场 > 正文
职场中,领导总是要求返工重做?

2019-05-15 20:08

来源:未知 作者:奇酷女性网

职场中,领导总是要求返工重做?





职场中,我们经常被领导要求返工重做。

为什么会要求返工重做呢?

因为没有达到领导的标准,那如何才能清楚知道领导到底要什么呢?

拥有“提问力”!可以通过提问,明确领导到底要什么。

世界知名的成功学导师安东尼·罗宾曾说过,“高质量的提问决定了高质量的人生。”

职场中也是如此,高质量的提问决定高质量的职场!

我们可以通过一个案例对比,了解提问的力量。

李浩正在准备新产品展示会,已经加班多天,忙得不可开交,这天老板来问他怎么样,准备好了吗?

李浩回答,“差不多了”

老板说,“这回只许成功,不能失败,没问题吧?”

李浩说,“我尽力。”

老板说,“好好干!”

我们再来看另一位老板和李浩交流的过程。

老板问李浩,“展示会准备的怎么样了?”

李浩,“差不多了”

老板问,“具体还有哪些没有准备好?”

李浩想了想说,“有两个重点客户还没有最后确定来不来,研发部的展示大纲还没有给我们。”

老板,“你是怎么跟那两个客户联系的?”

李浩,“我亲自给他们打的电话,也发了邀请函,但是他们说可能没有时间。”

老板,“你有没有上门拜访,当面邀请他们。”

李浩:“还没有,正在联系,准备明天去拜访他们。”

老板:“很好,研发部的展示大纲为什么还没有给你们?”

李浩:“小胡去催过了,他们说还得等两天,他们那边最近事也比较多。”

老板:“晚两天会对你们的筹备有什么影响吗?”

李浩:“我也担心着呢,我怕展会的宣传册来不及印制,到时候就只能发复印件,效果肯定没有那么好。”

老板:“我知道了,我去给研发部主管说一下。”

从这两段对话相比,差距就出来了,后者更有利于问题的解决,有利于公司活动的正常开展。这就是坏提问与好提问的差别。对于同一件事情的不同提问会产生不同的结果。

那么一个好的提问又会带来什么样的益处?提问应遵循什么样的原则?提问又有哪些类型?如何提高自己的提问力?

一,好的提问有什么益处?
01,可以避免沟通中的误区

一个好的提问可以做到真正有效的沟通,抓住了问题所在,能更直接地找出解决问题的办法。

比如,在上面的案例中,我们会发现,第二位老板使用了大量的提问,一步一步剖析李浩在工作中存在的难点,将可能漏掉的信息和被扭曲的情报都找到了,并且得以澄清,真正解决了,李浩在工作过程中遇到的问题。


好的提问可以避免沟通中的误区

02,可以掌握谈话主动权

一个好的提问可以掌握谈话中的主动权,可以将谈话引向一个特定的方向。

比如,当你向老板提出加薪要求时,如果老板说,“公司有统一的加薪制度,要根据年终考核的结果,来决定谁能加薪,但是你的表现确实不错,我可以考虑给你一些其他的奖励,比如出国旅游度假或者送你参加更高级的培训,你会更喜欢哪一个?”

从这段对话中,我们可以得知,你本来是想跟老板说加薪的问题,希望老板能够给你一个明确的回答能否加薪。

但老板通过一个选择性的提问,把问题抛给了你,在升职加薪的沟通中,他就掌握了主动权。

03,可以引发全面思考

一个好的提问可以引发全面思考,让被提问人想得更加深入。


一个好的提问可以引发思考

比如在上面的案例中,如果像第一位老板那样提问,可能李浩就不会考虑到客户的问题和研发部的事情,一旦客户没有准时参加,或者研发部没有及时交接,就会影响新产品展示会的正常举办。

而第二位老板经过提问,引导李浩去思考是什么样的原因,导致现在的状态,让他更深刻的认识到事物的本质,进而找到解决问题的办法,避免因为思考不当造成的损失。

二,好提问应遵循什么样的原则?
01,问题要精简

问题本身精确,足够简短,且能抓住事物的本质,才算为一个好的提问。

如果一个提问像写文章一样,篇幅太长,就算不上是一个问题,更像是一篇文章。

在提问时说的内容越多,不利于被提问者理解你的重点到底在哪里?你想要得到什么样的回答?

比如,“咱们之前进行发言的时候,老板说所用的资料太多太乱了,所以我们是不是该把材料做得稍微简单一点,但我们又想把销售的部分写得更详细一些,那么是不是该将某些内容进行删减了呢?”

像这种让人弄不清楚到底想问什么的提问,最后也无法得出一个明确的结论。

比起十分冗长的问题,像“真正想做的是什么?”,这样简短却能抓住事物本质的问题,更能让被提问者,明白你想要的是什么,这样你才能得到让自己真正满意的答案。


好问题要精简,不要用太多话语陈述

02,不要带有主观判断

这是指在提问时,不要加入自己的主观判断,从客观的角度出发提出问题。

比如,你在公司从事销售工作,但是在一次销售活动中,业绩不佳。

老板问你:“为什么你业绩这么差?有没有按照我之前所说的方法去做呢?”

“平常看你挺擅长做业绩销售的,也比较擅长时间管理,是不是因为这次给你的时间不够,所以才导致业绩不佳的呢?”

这样的问题从表面上看,是比较具体的和详细的。但是如果你是当事人,听完这两个问题你会有什么样的感觉?

恐怕会出现一种莫名的厌烦情绪吧?也可能会产生抵触心理,会认为“老板又没有看见,他凭什么说,我没有按照他的方法去做呢?”

这种提问,更不利于找到解决的办法。

但如果老板这样问:

“你目前遇到了什么样的困难?”

“你现在最关注的是哪一个方面?”

“你真正想要做的是什么?”

这样会更有利于找到问题的答案。

在提问中,加入提问者的主观判断和诱导性的内容,会导致被提问者的反感,从而造成紧张的沟通氛围,让对方不能与你真诚的沟通,会阻碍结果的产生。

03,要注重提问的氛围


好的提问要注意氛围

在工作和生活中,我们经常听到一些粗暴的提问。

比如,“你整天都在干什么呢?为什么业绩那么差?”

“你有没有脑子呀?这种低级的错误都看不出来吗?”

“这点事都做不好,你还想不想在公司干了?”

在职场中,会让被提问者不舒服,让对方觉得没有安全感,这些粗暴的提问会让下属感到不被重视,受到打击,会让同事丢面子,内心不爽。

所以一个好的提问,一定要考虑被提问者的心情,让谈话进入一个非常融洽的氛围,当提问者与被提问者双方拥有良好氛围时,会拉近双方距离,建立信任,从而得到更好的结果。

三,提问有哪些类型?
薛明老师在《职场沟通,这样表达最成功》一书中,将提问分成4种方式,分别为,封闭式提问,开放式提问,聚焦式提问,选择式提问。

01,封闭式提问

封闭式提问,通常含有,“是不是”,“对不对”,“要不要”,“有没有”等词语。


封闭式提问只有肯定和否定回答

比如,“现在我们要不要吃饭?”,“我们今天要不要开会?”

封闭式提问,对信息进行了解和搜集,或者对某些细节的澄清与强调。

如果你想简短的获得想要的信息,以便快速达到提问的目的,那么封闭式提问,是一个较好的选择。

比如,你想知道老板对你提交的策划方案是否满意,就可以用封闭式提问。

可以说,“老板,打扰一下,我想问下,您对我提交的策划方案是否满意?”

在我们需要澄清一些事实的时候,也可以采用封闭式提问。

比如,“你确定昨天把活动策划发给老板了吗?”

比如,“你真的有信心完成下半年的销售目标吗?”

但需要注意的是,封闭式提问,是以结论为导向的,在提问中,一味的想要很快得知对方的立场,会剥夺对方表达的机会,会让对方产生被审问的感觉。频繁的使用封闭式提问,有些过于强势,会阻碍交流的顺利进行,而且也比较容易得到否定的答案。

所以请谨慎的使用封闭式提问。